If Loupedeck application becomes unresponsive and you see an error message displayed in the interface, please follow the troubleshooting tips below.
First Aid
- Close down Loupedeck application
- Loupedeckを再起動する
If the issue persists, please re-install Loupedeck software:
- Download Loupedeck latest software version
- 編集ソフトやその他のプログラムが閉じていることを確認してください
- Loupedeck のインストーラを実行してください
- Loupedeckソフトウェアのインストールが完了したら、PCを再起動してください。
Please note you will not lose any customised settings by re-installing Loupedeck software. Find out more about where Loupedeck profiles are located on your computer here.
Contact our support team
If this error message keeps on appearing in Loupedeck application, please find Loupedeck logs in these locations:
Windows
C:\Users\<user name>\AppData\Local\Loupedeck\Logs\ui_crashes\
AppDateフォルダーは隠されていることがあります。アクセスするには、エクスプローラーの表示タブを開き、"隠しファイル"のチェックボックスを確認してください
macOSのみ
/Users/<user name>/.local/share/Loupedeck/Logs/ui_crashes
.localフォルダは隠しフォルダのため、"cmd + shift + ."を押して表示してください。
Please contact our support team and attach the logs file to your support request. We will review the logs and provide troubleshooting tips as soon as possible.